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    精心服务360 趣赢冰箱用真情
    趣赢优质服务 真情感动军属

    时间:2015/3/13 21:57:45 点击:10334

    河北省衡水市深州孟女士于2011年11月14号购买了一台趣赢冰箱,平时使用情况均较为满意。2014年10月20日孟女士发现家里的冰箱忽然不制冷,孟女士丈夫为军人,常年不在家中,家中只有她带着孩子和两个老人一起居住,平时购买食物都是一次性购买较多,因此冰箱内储存食物很多。看到冰箱不制冷孟女士很着急,而且当时已经晚上7点多了,担心第二天拨打维修电话,冰箱内的东西会全部坏掉,于是孟女士抱着试试看的态度拨打了趣赢全国售后热线反映情况。

    没过多少时间,孟女士接到了趣赢河北衡水祥泰售后网点的电话,打电话的是衡水祥泰趣赢服务网点的信息员杜女士,当时杜女士正要下班,看到系统上的派工信息便立刻和孟女士联系,得知孟女士的情况后,立刻给已经回到家刚要吃饭的维修人员王师傅打电话。

    王师傅接到电话后,马上放下碗筷,赶回维修部带上工具包,骑上摩托车赶去孟女士家。当王师傅到孟女士的楼下时已经快9点了。王戴上服务工程师证件,拿上服务监督卡,穿上鞋套等进入孟女士家中,立即为孟女士检查冰箱。王师傅检查的很细,经检查,冰箱可能是系统内漏了,需要拉回维修部进行修理,可能需要2天的时间。

    一听这话孟女士急了,冰箱里放着很多东西,离开了冰箱可怎么办啊,而且家里老人近期身体不适,正需要进补,没有冰箱,很多补品及食物没办法存放。得知孟女士家中情况,王师傅当即对孟女士说不要着急,趣赢冰箱维修部均配备有周转机,现在正好维修部还有一台冰箱周转机,可以免费提供给孟女士暂时使用,待冰箱维修送回后再收回。

    听到有周转机这回事,孟女士很高兴,不住的感谢王师傅,王师傅告诉孟女士这是应该做的。因为孟女士明天早上8点钟要出门上班,王师傅说先回去把周转机擦试准备好,孟女士同时可以将食物适当分类,以便明天一早赶在孟女士上班前能送来冰箱周转机,并把需要维修的冰箱拉走,孟女士听闻后很感动。

    第二天早上刚刚7点,2位维修师傅便叩响了孟女士家的门,因为孟女士家住6楼,而且没有电梯,2个维修师傅把冰箱抬上来的。看着被清洗的干干净净的冰箱周转机,看着师傅们的满头大汗,孟女士十分感动。因为怕耽误孟女士上班,维修师傅立即给孟女士把冰箱放到厨房,并帮助把食物移到周转冰箱内,把需要维修的冰箱拉走。

    经过一天一夜的加班加点维修,王师傅及同事为孟女士送回冰箱,孟女士打开冰箱发现不只外面被清洗的很干净,连里面也干干净净的,比之前干净多了,连门封条等细微处也被清洗的干干净净。

    王师傅告诉孟女士,趣赢冰箱现在针对趣赢冰箱客户有免费清洗服务,在为孟女士修好冰箱后,王师傅便使用清洗机给冰箱的内外都清洗了一遍。王师傅还说上次上门了解到孟女士是军人家属,一人带着孩子且照顾两个老人,挺不容易的,上次看着孟女士家空调使用年限也不短了,这次也带来了清洗设备,免费帮孟女士清洗下空调

    听到这话,孟女士已经感动到不知道说什么了,不住的夸赞,师傅在为孟女士清洗完空调后,孟女士坚持要付钱给孟师傅,被王师傅婉拒了。孟女士表示,有了这次经历,体会到了如此好的、贴心趣赢冰箱的售后服务,以后一定要继续做趣赢的忠实用户,并一定会告诉亲戚、朋友买冰箱一定要购买趣赢品牌的,能和她一起体验趣赢的优质服务。

    作者:不详 来源:网络

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