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    海信新购电视电容“突爆” 只看了一个月

    时间:2013/12/4 17:36:41 点击:1659

    “看着电视,就听到‘砰’的一声。”2日,家住福州的郑先生拨打大众网热线80902817反映,新购海信液晶电视看了40多天就发生了电容“突爆”的一幕,受到惊吓的郑先生一家要求海信给予退货,当地海信售后负责人则表示电容漏液并非“爆炸”,只能根据三包程序处理。

    家住福州的郑先生告诉记者,今年9月初,他于国美电器给老人购买了一台32k360海信液晶电视,国庆假期他通知国美工作人员送货安装。“给老人换了一台新电视,老人也很开心。”郑先生称,热乎劲没过多久,电视却出现了问题。

    郑先生回忆,11月15日,全家人在正常观看电视时,就听见“砰”的爆炸声,待一家人缓过神来,才恍悟爆炸声是从电视内传出的。“新电视才看了40多天,怎么就出现问题了。”带着疑虑的郑先生马上联系到海信售后,售后上门检测称是电容发生了爆炸,当场给予更换。

    除此之外,郑先生发现,不仅电容存在问题,电视还经常出现闪屏的情况,经郑先生反复要求,售后才同意更换电板。“新购电视在短时间内出现这么多 问题,越想越后怕。”郑先生告诉记者,给老人买电视为了让其开心,现在却给家人带来了恐慌,现如今,老人已不敢继续使用电视,郑先生提出,海信应给予退货 或换新。

    电视的故障不属于质量问题,不同意换新或退货。”郑先生称,这是海信售后给出的答复。对于海信售后只换电路配件,后期隐患无法保证的情况,郑先生无法接受。

    事后,记者联系到海信当地售后负责人顾经理,他告诉记者,因电容漏液导致电源板损坏,电容漏液属爆裂并非“爆炸”,而郑先生提出的提货或换机要求他们无法满足,只能根据正常的三包程序处理。

    作者:不详 来源:大众网

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